深圳职业技术学院软件质量及系统安全检测中心

对外技术服务项目管理办法

1 目的

为了明确责任，提高对外技术服务的质量，特制定本管理办法。

2 范围

本管理办法适用于本中心对外承接的所有软件评测项目。

3 职责

3.1 中心主任

3.1.1 负责审批中心各岗位人员任命；

3.1.2 负责复杂合同评审的批准；

3.1.3 解决评测工作所需资源的配置。

3.2 技术负责人

3.2.1 负责复杂合同评审的审核；

3.2.2 负责组织评测各阶段工作文件审批；

3.3 评测室负责人

3.3.1 负责与客户沟通要求、标书、合同的需求与内容，进行常规合同评审；

3.3.2 负责评测项目人员分派；

3.3.3 负责项目所需资源的协调；

3.3.4 负责组织评测报告的评审、审核。

3.4 授权签字人

3.4.1 负责组织样品评测报告的编写；

3.4.2 负责评测报告的批准、签字。

3.5 质量监督员

3.5.1 对评测人员的评测全过程进行质量监督；

3.5.2 参与评测报告的评审并输出评测报告质量评价意见；

3.6 评测人员

3.6.1 严格按评测方法、技术程序、作业指导书实施评测；

3.6.2 负责评测执行，按有关要求填写原始记录；

3.6.3 负责整理评测数据，编写评测报告；

4 程序

本中心是按CNAS相关要求建立的，并拥有一套完整的管理体系，在日常工作中，本中心所有人员都要严格按照程序文件的要求执行。

4.1 合同相关内容的管理

4.1.1 协议形式

当客户向本中心提出评测要求时，应先行判断项目是属于常规评测项目还是非常规项目。常规评测项目为经常开展评测的项目，委托协议采用委托书形式，模板见附件1；非常规项目即复杂或大型评测项目，委托协议采用合同形式，具体形式根据实际情况决定。

4.1.2 合同管理

针对合同管理，本中心制定了《SZYPC-C10 -V1.0合同评审程序》，其中详细规定了从合同的前期沟通、合同评审到合同签定的操作步骤，本中心严格按该程序执行。

4.2 过程管理

针对项目实施的过程管理，本中心制定了《SZYPC-C12-V1.0 软件评测控制程序》，其中详细规定了样品接收、项目人员分派、评测控制、质量监督等具体操作步骤。其中的评测控制部分又细化为测试需求分析、测试项目策划、测试设计和实现、测试执行和测试总结几个分步骤，本中心严格按该程序执行。

4.3 档案记录的管理

CNAS最关注的就是评测过程质量记录和技术记录的真实、安全和可追溯，本中心制定了《SZYPC-C24-V1.0 记录控制程序》，用于档案记录的管理。其中详细规定了技术记录、质量记录、设备管理记录的整理和归档周期，同时规定了各种记录的填写规范以及保存、发布、销毁的方法，本中心严格按该程序执行。

4.4 收费标准